Sıkça Sorulan Sorular
-Sizlere soru ve bilgi almak için nasıl ulaşabilirim?
Müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olabilmesi için Instagram adresimiz olan @enayakkabilar sayfamız üzerinden bizlere yazmanız yeterli. İptal ve iade değişim talepleriniz için yine aynı şekilde Instagram adresimiz @enayakkabilar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
-Instagram’dan neden geç cevap veriliyor?
Instagram mesajlarına en eski mesajlardan başlanarak cevap verilmektedir. Gün içersin de tekrar tekrar yazmanız durumunda sistem yeni mesaj attığınızı algılayarak cevap verme listesinin sonuna göndermektedir. Hızlı cevap almanız için tavsiyemiz ilk mesajınızda gerekli soruları sorup ya da bilgileri verip beklemenizdir.
-Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir, bu nedenle hemen sms alamayabilirsiniz. Daha sonra kargoya bağlı olarak 1-4 iş günü içerisinde de size teslim edilmiş olur. Kargoya verilince kargo takip numarası mesaj olarak gelecektir. Gelen kargo takip koduyla siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
-Siparişimin kargoya verildiğini nasıl takip ederim ?
Siparişiniz kargoya verildiğinde sms ile bilgilendirme almaktasınız. Sipariş verdiğiniz esnada mail adresinize birinci olarak sipariş onayı ve daha sonra ikinci olarak genel bir bilgi maili almaktasınız.
-Kargomu nasıl takip ederim ?
Sipariş sonunda size sms olarak iletmiş olduğumuz kargo takip numarası ile çalıştığımız kargo şirketi firmasının gönderi takip sorgulama yerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.
-İade veya değişim işlemleri için ne yapmam gerekli?
Değişim ve iadeler için Instagram hesabımız @enayakkabilar üzerinden dm üzerinden yazarak iletişime geçebilirsiniz. Sizlere ınstagram üzerinden ekip olarak yardımcı olmaktayız. Gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanmaktadır.
-Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde değişim veya iade edebilirim?
Değişim ve iade süresi 14 gündür.
-İade veya değişim olan üründe kargo ücreti ödeniyor mu?
Değişim ve iadelerde 150₺ kargo ücreti gidiş ve geliş olarak müşteriye aittir.
-Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
Siparişlerin ödemesini, kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.
-Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödememiz mevcuttur, kapıda ödeme için ekstra bir ücret talep etmiyoruz.
-Kargo ücreti kac ₺'dir?
Satın aldığınız her üründe kargo ücretsizdir, kargo ücretlerini yansıtmamaktayız. Ancak iade yaptığınız takdirde size gelen kargo ve bize geri göndereceğiniz kargo bedelini kesmekteyiz.
Müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olabilmesi için Instagram adresimiz olan @enayakkabilar sayfamız üzerinden bizlere yazmanız yeterli. İptal ve iade değişim talepleriniz için yine aynı şekilde Instagram adresimiz @enayakkabilar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
-Instagram’dan neden geç cevap veriliyor?
Instagram mesajlarına en eski mesajlardan başlanarak cevap verilmektedir. Gün içersin de tekrar tekrar yazmanız durumunda sistem yeni mesaj attığınızı algılayarak cevap verme listesinin sonuna göndermektedir. Hızlı cevap almanız için tavsiyemiz ilk mesajınızda gerekli soruları sorup ya da bilgileri verip beklemenizdir.
-Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir, bu nedenle hemen sms alamayabilirsiniz. Daha sonra kargoya bağlı olarak 1-4 iş günü içerisinde de size teslim edilmiş olur. Kargoya verilince kargo takip numarası mesaj olarak gelecektir. Gelen kargo takip koduyla siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
-Siparişimin kargoya verildiğini nasıl takip ederim ?
Siparişiniz kargoya verildiğinde sms ile bilgilendirme almaktasınız. Sipariş verdiğiniz esnada mail adresinize birinci olarak sipariş onayı ve daha sonra ikinci olarak genel bir bilgi maili almaktasınız.
-Kargomu nasıl takip ederim ?
Sipariş sonunda size sms olarak iletmiş olduğumuz kargo takip numarası ile çalıştığımız kargo şirketi firmasının gönderi takip sorgulama yerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.
-İade veya değişim işlemleri için ne yapmam gerekli?
Değişim ve iadeler için Instagram hesabımız @enayakkabilar üzerinden dm üzerinden yazarak iletişime geçebilirsiniz. Sizlere ınstagram üzerinden ekip olarak yardımcı olmaktayız. Gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanmaktadır.
-Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde değişim veya iade edebilirim?
Değişim ve iade süresi 14 gündür.
-İade veya değişim olan üründe kargo ücreti ödeniyor mu?
Değişim ve iadelerde 150₺ kargo ücreti gidiş ve geliş olarak müşteriye aittir.
-Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
Siparişlerin ödemesini, kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.
-Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödememiz mevcuttur, kapıda ödeme için ekstra bir ücret talep etmiyoruz.
-Kargo ücreti kac ₺'dir?
Satın aldığınız her üründe kargo ücretsizdir, kargo ücretlerini yansıtmamaktayız. Ancak iade yaptığınız takdirde size gelen kargo ve bize geri göndereceğiniz kargo bedelini kesmekteyiz.
