Değişim ve İade Politikası

Değişim ve İade Politikası

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Değişim ve iade işlemini nasıl yapabilirim?

Değişim ve iadeler için Instagram hesabımız @enayakkabilarim üzerinden dm üzerinden yazarak iletişime geçebilirsiniz. Sizlere ınstagram üzerinden ekip olarak yardımcı olmaktayız. Gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanmaktadır.

Değişim ve iade kargolarınız gönderilmeden önce Instagram üzerinden anlaşmalı olduğumuz ARAS kargo müşteri kodunuzu almanız gerekmektedir.

İndirimli ürünlerde değişim ve iade mevcut değildir. Stok durumuna göre aynı ürünün beden değişiminde yardımcı olabilmekteyiz. (İkili alım indirimlerin de değişim ve iade mevcuttur.)

Değişim ve iadelerde kargo ücreti gidiş ve geliş olarak müşteriye aittir. 

Değişim ve iade taleplerinde 150₺ kargo ücreti müşteriye aittir. 
İade işlemlerinde banka komisyonları, kargo ücreti vb. işlemlerin iadesi yapılmamaktadır.

Değişim ve iade süreci nasıldır?

Değişim ve iade süresi 14 gündür. 
Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Ürün değişim ve iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde değişim ve iade süreci tamamlanır.
Ücret iadelerinde ise iade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Genelde 2-10 iş gününde sağlanır.

İade ve değişim şartları

İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış ya da hijyen bantları çıkartılmamış olup, teslim alınan şeffaf koruma poşeti ve orijinal paketi ve kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ürünün iade edilebilmesi için, fatura ile gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.

Saygılarımızla, enayakkabilar.com ekibi.